Eurasia Assistance (Евразия Ассистанс) — российская сервисная компания, организующая медицинскую помощь путешественникам. До 2022 года компания называлась Europ Assistance / Европ Ассистанс СНГ, поэтому старое название до сих пор встречается в полисах, отзывах и на страховых агрегаторах.
В актуальных туристических страховках Eurasia Assistance сейчас встречается у Сбер Страхования, ВСК и Русского Стандарта. При этом у некоторых страховщиков ассистанс зависит от страны и места оформления полиса.
Eurasia Assistance
Europ Assistance / Европ Ассистанс СНГ
Сбер Страхование, ВСК, Русский Стандарт
Есть как быстрые удачные обращения, так и жалобы на длительные согласования
Europ или Eurasia?
свежие отзывы
страховки
ВСК
Сбер
Русский Стандарт
архив отзывов
официальный сайт
Почему Europ Assistance теперь называется Eurasia Assistance
Название Europ Assistance знакомо путешественникам много лет. Российское подразделение работало как «Европ Ассистанс СНГ».
В 2022 году компания сменила название на ООО «Евразия Ассистанс». На своём официальном сайте она описывает это именно как смену названия и указывает, что продолжила работать с прежними клиентами.
Europ Assistance / ООО «Европ Ассистанс СНГ»
Eurasia Assistance / ООО «Евразия Ассистанс»
Поэтому старые отзывы о Europ Assistance имеют отношение к истории нынешней компании, но использовать обращения многолетней давности для оценки качества работы в 2026 году нужно осторожно.
Некоторые сервисы не везде обновили название. Например, в свежих отзывах на Polis812 пользователь уже пишет «Евразия Ассистенс», а в служебном поле всё ещё может отображаться «Европ Ассистанс СНГ».
Свежие отзывы о Eurasia Assistance
Отзывы об ассистансе в 2025–2026 годах остаются неоднородными. Есть случаи, когда клиника и лечение организуются быстро, но встречаются и жалобы на длительное согласование.
положительный опыт
После обращения медицинскую помощь организовали без заметных проблем. Врач приезжал к туристке, были проведены процедуры и выданы лекарства. Через несколько дней состояние позволило нормально перенести обратный перелёт.
быстрая организация
В одном из свежих отзывов при заболевании туриста ассистанс организовал трансфер в частную клинику, приём врача и обратную доставку в отель. Гарантийное письмо было направлено в клинику без длительного ожидания.
расходы возместили
В свежем отзыве путешественница обратилась за помощью ребёнку, но из-за срочности воспользовалась врачом при отеле, не дожидаясь предложенной госпитализации. Расходы на оказанную помощь впоследствии были оплачены.
жалоба на долгое ожидание
Есть и противоположные случаи. В одном из отзывов медицинскую помощь, по словам клиента, удалось организовать только примерно через семь часов. Страховая компания в отзыве не указана, поэтому этот случай характеризует именно опыт взаимодействия с ассистансом, а не конкретный полис.
Какие страховки работают с Eurasia Assistance
В актуальных выдачах страховых агрегаторов мы сейчас видим три практически значимых для туриста варианта.
Сбер Страхование
Eurasia Assistance — основной ассистанс туристических полисов Сбер Страхования.
На отдельных страницах Polis812 до сих пор может использоваться прежнее название Europ Assistance.
ВСК
У ВСК схема зависит от направления. Для Таиланда на Polis812 Eurasia Assistance можно выбрать самостоятельно наряду с другим ассистансом.
Для некоторых других стран, например Турции и Шенгена, Eurasia Assistance в проверенных нами предложениях указан без выбора альтернативной сервисной компании.
Русский Стандарт
Туристическая страховка Русского Стандарта с Eurasia Assistance сейчас представлена, в частности, на Cherehapa и Сравни.ру.
На других площадках связка может отличаться, поэтому перед оплатой всегда смотрите строку «ассистанс».
Eurasia Assistance у ВСК
ВСК — хороший пример того, почему название страховщика ещё не говорит, кто именно будет организовывать помощь.
Для поездки в Таиланд на Polis812 сейчас можно самостоятельно выбрать Eurasia Assistance либо другой доступный ассистанс.
Пример выбора ассистанса у ВСК на Polis812.
Для Турции, стран Шенгена и ряда других направлений в проверенной нами выдаче у ВСК указан уже один Eurasia Assistance.
Сбер Страхование + Eurasia Assistance
У Сбер Страхования ситуация проще: туристический полис сейчас обслуживает Eurasia Assistance.
Именно эту сервисную компанию указывает официальный сайт Сбер Страхования. Если на агрегаторе написано «Европ Ассистанс», это старое название нынешней Eurasia Assistance.
Подробнее:
какой ассистанс у Сбер Страхования.
Русский Стандарт с Eurasia Assistance
На Cherehapa и Сравни.ру полис Русского Стандарта сейчас предлагается с Eurasia Assistance.
При сравнении этого варианта смотрите не только на цену, но и на страховые лимиты, франшизу и другие риски. Одинаковый страховщик на разных агрегаторах не обязательно означает одинакового ассистанса.
Как работает Eurasia Assistance при страховом случае
Турист связывается с ассистансом по телефону или другому контакту, указанному в полисе.
Ассистанс ищет подходящую клинику, врача или другой вариант медицинской помощи.
Сервисная компания взаимодействует со страховщиком и медицинским учреждением.
В идеальном сценарии в клинику направляется гарантийное письмо. Иногда возможна самостоятельная оплата с последующим возмещением по документам.
Архивные отзывы Europ Assistance и Eurasia Assistance
На странице сохранилось много старых отзывов. Мы не используем обращения 2017–2024 годов как доказательство нынешнего уровня сервиса, но оставляем несколько примеров в архиве.
Таиланд — старый отзыв Europ Assistance
Бали — отзыв Eurasia Assistance
Таиланд — Сбер Страхование + Eurasia Assistance
Турция — положительный отзыв
Турция — самостоятельная оплата лечения
Отказ в оплате МРТ
Официальный сайт и контакты Eurasia Assistance
По данным самой компании, Eurasia Assistance организует медицинскую и другую помощь в 200 странах.
Официальный сайт:
eurasia-assistance.com
E-mail:
info@eurasia-assistance.com
Телефон офиса:
+7 (495) 787-21-79
Офис:
Москва, Протопоповский переулок, д. 19, стр. 13
Частые вопросы
Eurasia Assistance и Europ Assistance — это одна компания?
Нынешняя российская компания Eurasia Assistance раньше называлась ООО «Европ Ассистанс СНГ». В 2022 году название было изменено на ООО «Евразия Ассистанс».
Какие страховки сейчас работают с Eurasia Assistance?
В актуальных предложениях агрегаторов Eurasia Assistance встречается у Сбер Страхования, ВСК и Русского Стандарта. У ВСК и других страховщиков связка может зависеть от страны и места покупки полиса.
Можно ли выбрать Eurasia Assistance у ВСК?
Для Таиланда на Polis812 сейчас можно выбрать Eurasia Assistance среди доступных ассистансов. Для некоторых других направлений Eurasia Assistance указан у ВСК без альтернативного выбора.
Какой ассистанс у Сбер Страхования?
У туристических полисов Сбер Страхования сейчас используется Eurasia Assistance. На некоторых агрегаторах ещё встречается старое название Europ Assistance.
Какие отзывы о Eurasia Assistance?
Отзывы разные. Есть свежие случаи с быстрой организацией врача, трансфера и клиники, но встречаются и жалобы на длительное согласование медицинской помощи.
Где купить полис с Eurasia Assistance?
Сбер Страхование и ВСК с Eurasia Assistance можно встретить на Polis812, а Русский Стандарт с этим ассистансом — на Cherehapa и Сравни.ру. Перед оплатой всегда проверяйте название ассистанса в конкретном предложении.
Здравствуйте. О Europ Assistance имею очень положительный опыт. Страховку оформляю в Бельгии, годовую на семью. 150 евро в год , с покрытием 1 250 000. Со мной приключилось несчастье на Синае. Я споткнулась и упала . Результат подения трещина вертлужной впадины. Случилось это в 50 км от Шарм-эль-Шейха. Через час меня доставили в госпиталь. Еще через 40 минут Europ Assistence перевели деньги на счёт клиники. Меня отвезли в палату 1-го класса. Это случилось в среду. В субботу за мной прилетел самолёт с доктором и мед. сестрой. Меня доставили в Больницу Люксембурга, в страну где я прописана. На отдыхе была с 17- ти летней дочерью. Europ Assistance предлогали лететь ребенку со мной, но надо было ждать еще несколько дней. Тип самолета должен быть другим. Мы отказались. Ребенок полетел по своему заведомо купленному билету в тот же день. Все телефонные переговоры были оплачены. Я не потратила ни цента. Рекомендую всем этот ассистанс. Это был первый и надеюсь последний мой опыт. Организация у них просто шикарная.
Я не знаю как люди с них хоть что-то выбивают, может только из иностранных представительств. Лично я даже не смог связаться с этой кампанией в России . Дело происходило в воскресенье телефон для связи указан один единственный в Москве и хотя обещают круглосуточное обслуживание на мои звонки так ни кто и не ответил. Попытка связаться через почту тоже ни к чему не привела. Вот и весь опыт обращения в эту компанию за помощью.
Я когда летаю сам или с женой за границу, оформляю страховку в Уралсибе. Хорошие условия страхования, плюс работают с надежными асистансами, что немаловажно. Надежная контора, на рынке давно. Почему не рекомендовать-то?
Потому что это один из фальшивых отзывов, которые размещаются об Уралсибе в огромном количестве. Мы НЕ РЕКОМЕНДУЕМ страховку Уралсиб.
Страховой случай на Кипре. Europ-assistance.
Вызвали врача на дом через страховую ребенку. Врач сказал, что надо ехать в больницу и согласовал сам этот вопрос со страховой.
В больнице сделали анализы и подтвердили, что надо ложиться в больницу. Врач сказал, что страховая это одобрила, но чтобы прямо сейчас ребенка положили в палату, нам самим нужно внести депозит в 1000 евро, а при выписке его вернут.
Внесли, 5 дней ребенок лежал в больнице. И врач, и больница, и страховая подтверждают, что это страховой случай, и деньги нам будут выплачены. Но вот сейчас не будут, потому что надо еще какие-то документы и заключение передать от врача к страховой.
Далее уже месяц обещают перечислить деньги через 2-3 дня, попутно по второму и третьему разу запрашивая документы, которые мы ранее подавали. То это делает доктор, то сама страховая. Последние дни стало уже совсем интересно, когда нам сказал доктор, что больница требует оригинал платежки, с которым мы уже вернулись в Россию. При том, что я несколько раз спросил месяц назад, точно ли им не нужен оригинал. Тем не менее, говорят, что деньги вот сейчас уже вернем. Почти каждый день пишем доктору и страховой, получая одни и те же ответы.
В процессе общения мне стало очевидно то, что я прочитал позже в интернете. У страховой похоже нет договора с больницей. Договор только с ИП этого самого доктора, которая нас положила в больницу. Отсюда и приключения с деньгами.
Страховались в тинькофф страхованнии и реального имени страховой компании europ assistance даже не знали.
Не повторяйте наших ошибок и не связывайтесь с этой организацией.
Находусь в Индонезии, сломался зуб и вылетела пломба, сразу обратилась по своей страховке, записали на прием только через 3 дня, я ждала. В итоге доктор сказал, что страховая должна записать меня на рентген и сново к доктору на прием. Прошла уже неделя, меня никуда еще не записали, когда звонишь им, говорят ожидайте, мы вам напишем и на этом все! Ужасная страховая! При возможности, не оформляйте ее.